Drucker
HP OfficeJet Drucker - Fehlermeldung „Druckerfehler"
Schritt 1: Nach Hindernissen im Druckschlittenpfad suchen
Beseitigen Sie Fremdkörper im Druckschlittenbereich im Inneren des Druckers.
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Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel von der Rückseite des Druckers ab.
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Öffnen Sie die Klappe, um Zugang zum Druckschlitten im Inneren des Druckers zu erhalten.
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Sehen Sie im Druckschlittenpfad nach, ob Papierreste oder abgelöste Etiketten vorhanden sind und entfernen Sie sie.
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Schieben Sie den Druckschlitten mit der Hand auf jede Seite und prüfen Sie, ob der Druckschlitten sich frei bewegen kann. Wenn der Druckschlitten zum Stillstand gekommen ist oder an einer Seite des Druckers angedockt ist und Sie ihn nicht verschieben können, fahren Sie mit diesen Schritten fort.
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Schließen Sie die Zugangsklappe zum Druckschlitten.
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Verbinden Sie das Netzkabel erneut an der Rückseite des Druckers und schalten Sie dann den Drucker ein.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Zurücksetzen des Druckers
Setzen Sie den Drucker zurück, um einen Druckerfehler zu beheben.
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Ziehen Sie bei eingeschaltetem Drucker das Netzkabel vom Drucker ab.
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Ziehen Sie das Netzkabel aus der Steckdose.
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Warten Sie 60 Sekunden.
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Verbinden Sie das Netzkabel erneut mit der Steckdose und dem Drucker.
HINWEIS:
HP empfiehlt, den Drucker direkt an eine Steckdose anzuschließen.
Wenn der Fehler weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 3: Warten des Druckers
Warten oder ersetzen Sie das HP Gerät, wenn das Problem nach dem Ausführen aller vorhergehenden Schritte weiterhin besteht.
Rufen Sie Kontaktaufnehmen mit dem HP Kundensupport auf, um einen Termin für die Reparatur oder den Ersatz zu vereinbaren. Wenn Sie sich im asiatisch-pazifischen Raum befinden, werden Sie zu einem Service-Center in Ihrer Region geleitet.
Um den Garantiestatus zu überprüfen, rufen Sie HP Produktgarantie-Prüfung auf. Für Geräte mit abgelaufener Garantie fallen möglicherweise Reparaturkosten an.